Condicions de Compra. L’Avís Legal publicat en aquesta pàgina Web identifica al titular segons el que estableix l’Art. 10 de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i conté informació sobre la política de protecció de dades de caràcter personal.

Los productes que s’ofereixen en aquesta pàgina estan destinats al consum, per tant el contracte de compravenda es realitza en el moment en què el client confirma la seva comanda i realitza el pagament. Per aquest motiu, PALLAPUPAS recomana la lectura íntegra de l’avís legal i d’aquestes condicions de compra abans de fer la seva compra.

El present contracte es celebra en el marc legal establert per al Comerç Electrònic per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, tenint en compte la Llei 7/1996, de 15 de gener d’ordenació del comerç minorista, la Llei  7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel que s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i la Llei 3/2014, de 27 de març.

Les condicions de contractació són les següents:

  1. CARACTERÍSTIQUES DELS PRODUCTES

1.1. Les característiques dels productes que trobaràs en aquesta página web apareixen en pantalla i identificats visualment.

  1. INFORMACIÓ I PREUS

2.1. Llegeixi detingudament les descripcions dels productes abans de comprar-los. Les imatges mostrades poden diferir lleugerament del producte final. Si té algun dubte, contacti amb nosaltres abans de fer la compra.

2.2. Les característiques i el preu dels productes que apareixen en pantalla són els que es corresponen amb el producte, excepte error o omissió. Els articles estaran disponibles per la seva venda mentre hagi existències. Els preus indicagts a la pantlalla són en euros, inclouen l’IVA, són vigents i són vàlids en el moment de l’acceptació de la compra per part nostra, excepte en cas d’error gràfic o omissió.

2.3. Les ofertes estan correctament marcades i identificades. El seu termini de validesa és efectiu mentre apareguin a la nostra web.

2.4. Els preus de venda indicats a la Botiga Solidària inclouen l’IVA espanyol.

2.5. Les despeses del servei d’enviament no estan incloses al preu dels productes. El client es farà càrrec de les despeses del servei d’enviament i s’afegiran al total de l’import dels productes seleccionats. L’import de les despeses s’informarà al carret de compra abans de confiormar la comanda i finalitzar el procés de compra.

2.6. Les despeses corresponents a aranzels i aduanes no estan incloses al preu del producte. Per aquest motiu, si es traspassa alguna aduana pot generar algun cost assimilat a la compra, que anirà en tot cas, a càrrec del comprador.

2.7. Ens reservem unilateralment el dret de modificar els preus dels nostres articles en qualsevol moment. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades al portal en el moment de la realització de la compra per part del Client.

  1. REALITZAR UNA COMPRA

3.1. Per poder fer una compra, el Client haurà de tenir 18 anys com a mínim i s’haurà de registrar a la nostra página web. Per registrar-se haurà de facilitar el seu correu electrònic i les seves dades personals, i acceptar l’Avís Legal i Política de Privacitat d’aquesta pàgina web.

3.2. haurà de seleccionar els articles que li interessin informant el nombre d’unitats i fent “clic” al botó “COMPRAR” per afegir-los al carret de la compra. Un cop afegit al carret de la compra vostè pot visualitzar el seu contingut i podrá veure el preu, impostos, i les despeses d’enviament. Des d’aquí podrà, abans d’enviar la seva comanda, corregir, canviar o anul.lar els productes seleccionats.

Quan hagi acabat d’afegir productes faci click al botó “ANAR A CAIXA”.

Com a últim pas el Client haurà de comprobar que les seves dades personals són correctes, triar l’adreça on farem l’enviament de la seva compra, seleccionar la forma de pagament, acceptar les  Condicions de Compra i fer click al botó “REALITZAR COMANDA”.

 3.3. Quan faci la seva compra li enviarem una còpia de la seva comanda al seu correu electrònic.

3.4. La formalització d’una comanda es fa prèvia acceptació de la totalitat de les Condicions de Compra contingudes en aquesta pàgina.

3.5. Tot i que farem tots els esforços posibles per subministrar els productes continguts a la comanda por donar-se el cas que ens sigui imposible subministrar alguns dels productes per falta d’estoc. En aquests casos ens posarem en contacte amb el client per informar-li i, en cas que sigui possible, sugerir-li productes alternatius. Si el Client no accepta les nostres suggerències cancel.larem la seva comanda en relació als productes que no puguem subministrar i li retornarem l’import satisfet per aquests productes. La devolució de l’import serà el límit de la nostra responsabilitat davant el Client, si ens fos imposible subministrar-li els productes sol.licitats. Si no disposem d’un o més dels productes sol.licitats i no és possible contactar i obtenir una resposta del Client, l’empresa es reserva el dret d’anul.lar els productes afectats i enviar la part restant de la comanda. En cas de rebre la comanda i que el client no estigui d’acord, s’aplicaran les polítiques de devolució de l’apartat de desistiment.

3.6. PALLAPUPAS adjuntarà el rebut o factura a la comanda que rebrà el client.

3.7. Per consultar l’estat d’una comanda el client pot posar-se en contacte amb PALLAPUPAS mitjançant el formulari de Contacte de la pàgina web, el correu info@pallapupas.org, o trucant al telèfon +34 93 345 59 13.

3.8. També, pot anul.lar una compra ja realitzada sempre i quan no estigui en fase d’enviament. Aquesta cancel.lació es pot fer mitjançant el formulari de contacte de la web o trucant al telèfon +34 93 345 59 13.

  1. FORMES DE PAGAMENT

4.1 El pagament del preu dels productes es realitzarà mitjançant alguna de les modalitats de pagament indicades a continuació:

– Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit:

Si opta pel pagament amb targeta la comanda es tramitarà quan el seu banc o Caixa hagi autoritzat el pagament. El pagament es realitza a través del sistema de seguretat “Secure Socket Layer”, que codifica les seves dades bancàries quan es transmeten per Internet. Per raons de seguretat, PALLAPUPAS verifica totes les comandes pagades amb targeta bancària. Acceptem qualsevol targeta donada d’alta al sistema de pagament segur REDSYS.

– Pagament mitjançant el seu compte de Paypal.

4.2. Si el nostre departament de seguretat sospita alguna anomalía o frau, PALLAPUPAS es reserva el dret d’anul.lar la transacció per motius de seguretat.

  1. DRET DE DESISTIMENT DELS PRODUCTES

5.1 De conformitat al que disposa l’Art. 71 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el comprador pot realitzar la devolució en els catorze dies naturals següents a la recepció dels productes en les mateixes condicions en què li ha estat entregada.

El venedor, per la seva part, retornarà les sumes abonades pel comprador sense retenció de despeses, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de desistiment per part del comprador.

No s’acceptaran revocacions de comandes ni devolucions de productes fora dels terminis indicats.

5.2. Les devolucions s’han d’enviar a portes pagats a la següent adreça: Carrer Bisbe Laguarda , n 4, 08001 Barcelona. Per a qualsevol possible incidència o reclamació, li recomanem que ens faci arribar un correu electrònic a info@pallapuipas.org.

5.3. Si la comanda arriba amb qualsevol anomalia, ha d’informar-se d’inmediat després de la seva recepció. Contacti amb el nostre servei d’atenció al client a info@pallapupas.orgi li indicaran els passos a seguir per fer un canvi de producte.

5.4. Per realitzar una correcta devolució dels productes, cal seguir les pautes següents:

  • Els productes s’han de retornar en la seva Caixa/embalatge original.
  • Els productes no es poden haver utilitzat de manera que el seu valor s’hagi vist reduït o hagi sofert algun perjudici.
  • Els productes han d’estar acompanyats de l’albarà d’entrega amb el motiu de la devolució anotat manualment per a una correcta i ràpida gestió de la devolució.
  • Complimentar el formulari que es mostra a continuació i fer-nos-ho arribar per correu postal o electrònic a les adreces que s’indiquen més endavant.

5.5. A l’arribada del producte retornat al nostre magatzem es valorarà l’estat dels productes. Si no compleixen la normativa definida per a les devolucions i el seu estat no és l’adequat, ens reservem el dret a abonar una quantitat inferior en concepte del producte o productes perjudicats.

5.8. En finalitzar la revisió dels productes es procedirà a retornar l’import mitjançant el mateix canal amb el que es va realitzar el pagament o contactarem al client per realitzar el canvi dels productes afectats.

5.9. No s’acceptaran revocacions de comandes ni devolucions que es facin fora dels terminis indicats.

Formulari de desistiment. PALLAPUPAS facilita el present formulari als clients que havent finalitzat una compra mitjançant la nostra Botiga Solidària, vol desistir i anul.lar la seva compra. A fi de facilitar el dret de desistiment, tots els camps del present formulari hauran de ser completats pel client:

“A l’atenció de PALLAPUPAS PAYASOS DE HOSPITAL, amb domicili a Carrer Bisbe Laguarda , n 4, 08001, Barcelona:

Per la present comunico que vull cancel.lar la compra realitzada a través de la pàgina web www.pallapupas.org.

Número de comanda:

Data de realització de la compra: __/__/____

Nom i cognoms:

Domicili:

Signatura del client (en cas que s’enviï en paper):

Data:”

 TERMINI D’ENTREGA I DISPONIBILITAT

6.1. Enviarem al Client els seus productes a l’adreça d’entrega que hagi seleccionat en el moment de realitzar la seva compra.

6.2. Al fer la seva comanda s’indica l’import de les despeses d’enviament abans de que el client confirmi la seva compra. En cas de devolució dels articles (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), les despeses d’enviament aniran a càrrec del client.

6.3. El termini d’entrega de cada producte s’informa a la página, juntament amb les despeses d’enviament.

6.4. Entregarem el producte quan haguem verificat que s’ha fet efectiu el pagament.

6.5. Entenem les hores i els dies com a hores i dies laborables, excloent dissabtes, diumenges i festius. Si per alguna causa imputable a PALLAPUPAS PAYASOS DE HOSPITAL es superen els terminis d’entrega informats, comunicarem al Client la incidència i li proposarem solucions alternatives.

6.6. Cal tenir en compte que les comandes serán enviades si es troben en estoc disponibles. Si algun dels articles sol.licitats no està en estoc ens comprometem a enviar al Client un correu electrònic tant aviat com sigui possible (a partir de la data en que es va fer la comanda) per a comunicar-li el termini en què podrem fer-li arribar la seva comanda.

En caso de que no estigués conforme amb el nou termini d’entrega, podrà sol.licitar la devolució dels imports que hagi satisfet per aquest article.

  1. TRANSPORT

Els enviaments es realitzen diàriament de dilluns a divendres. El transport serà el consignat a la comanda i inclou únicament el transport a la Península i Balears (no inclou Canarias, Ceuta i Melilla) i l’entrega al domicili del client. En cas de desperfectes a causa del transport, el client ho haurà de fer constar a l’albarà del transportista. No s’admetran reclamacions de desperfectes causats pel transporte passades 24 hores des de la recepció i entrega de l’article.

  1. OBLIGACIONS DE PALLAPUPAS I DEL CLIENT

8.1. PALLAPUPAS es compromet a posar a disposició del Client tota la informació necessària relativa als productes que ofereix així com de les comandes. PALLAPUPAS no es fa responsable de la no execució de las presents condicions en cas de força major i en cas de falta del Client o d’un fet imprevisible per part d’una persona aliena al contracte.

8.2. El Client es compromet a emplenar els formularis de comanda seguint les instruccions indicades. El Client també es compromet a abonar el preu del producte, amb els impostos corresponents i les despeses d’enviament.

8.3. PALLAPUPAS no es fa responsable de les conseqüències que se’n puguin derivar d’una utilització inadequada dels productes venuts a la seva Botiga Solidària.

8.4. PALLAPUPAS facilitarà al client les adreces dels Serveis d’Assistència Tècnica més properes al seu domicili. Tant l’enviament com les despeses derivades de la reparació o assistència dels productes en garantia seran regulats per les condicions particulars de garantia de cada fabricant. 

  1. DUBTES O RECLAMACIONS.

L’usuari pot dirigir els seus dubtes, reclamacions o consultes sobre el seguiment i gestió de la seva comanda a:

Responsable: PALLAPUPAS PAYASOS DE HOSPITAL

Direcció: Carrer Bisbe Laguarda , n 4, 08001, Barcelona

Telèfon: +34 93 345 59 13

Email: info@pallapupas.org