Condiciones generales de compra

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos que se ofrecen en esta página están destinados al consumo, por tanto el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente confirma su pedido y realiza el pago. Por este motivo, PALLAPUPAS recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones de compra antes de realizar su compra.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Las condiciones de contratación son las siguientes:

1. Características de los productos

1.1. Las características de los productos que vas a encontrar en esta página web aparecen en pantalla e identificados visualmente.

2. Información y precios

2.1. Lea detenidamente las descripciones de los productos antes de comprarlos. Las imágenes mostradas pueden diferir ligeramente del producto final. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros antes de realizar la compra.

2.2. Las características y precio de los productos que aparecen en pantalla son los que se corresponden con el producto, salvo error u omisión. Los artículos estarán disponibles para su venta mientras haya existencias. Los precios indicados en la pantalla son en euros, incluyen el IVA, son vigentes y son válidos en el momento de la aceptación de la compra por nuestra parte, excepto en caso de error gráfico u omisión.

2.3. Las ofertas están correctamente marcadas e identificadas. Su plazo de validez es efectivo mientras aparezcan en nuestra web.

2.4. Los precios de venta indicados en la Tienda Solidaria incluyen el IVA español.

2.5. Los gastos del servicio de envío no están incluidos en el precio de los productos. El cliente se hará cargo de los gastos del servicio de envío y se unirán al total del importe de los productos seleccionados. El importe de los gastos se informará en el carrito de compra antes de confiormar el pedido y finalizar el proceso de compra.

2.6. Los gastos correspondientes a aranceles y aduanas no están incluidos en el precio del producto. Por este motivo, si se traspasa alguna aduana, puede generar algún coste asimilado a la compra, que irá en todo caso, a cargo del comprador.

2.7. Nos reservamos unilateralmente el derecho a modificar los precios de nuestros artículos en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización de la compra por parte del Cliente.

3. Realizar una compra

3.1. Para poder realizar una compra, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo y deberá registrarse en nuestra página web. Para registrarse deberá facilitar su correo electrónico y sus datos personales, y aceptar el Aviso Legal y Política de Privacidad de esta página web.

3.2. deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón “COMPRAR” para añadirlos al carrito de la compra. Una vez añadido al carrito de la compra usted puede visualizar su contenido y podrá ver el precio, impuestos y gastos de envío. Desde aquí podrá, antes de enviar su pedido, corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Cuando haya terminado de añadir productos haga click en el botón “IR A CAJA”.

Como último paso el Cliente deberá comprobar que sus datos personales son correctos, elegir la dirección donde haremos el envío de su compra, seleccionar la forma de pago, aceptar las Condiciones de Compra y hacer click en el botón “REALIZAR PEDIDO ”.

3.3. Cuando haga su compra le enviaremos una copia de su pedido a su correo electrónico.

3.4. La formalización de un pedido se realiza previa aceptación de la totalidad de las Condiciones de Compra contenidas en esta página.

3.5. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos contenidos en el pedido puede darse el caso de que nos sea imposible suministrar algunos de los productos por falta de stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y, en caso posible, sugerirle productos alternativos. Si el Cliente no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación a los productos que no podamos suministrar y le devolveremos el importe satisfecho por estos productos. La devolución del importe será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Si no disponemos de uno o varios de los productos solicitados y no es posible contactar y obtener una respuesta del Cliente, la empresa se reserva el derecho de anular los productos afectados y enviar la parte restante del pedido. En caso de recibir el pedido y que el cliente no esté de acuerdo, se aplicarán las políticas de devolución del apartado de desistimiento.

3.6. PALLAPUPAS adjuntará el recibo o factura al pedido que recibirá el cliente.

3.7. Para consultar el estado de un pedido el cliente puede ponerse en contacto con PALLAPUPAS mediante el formulario de Contacto de la página web, el correo info@pallapupas.org, o llamando al teléfono +34 93 345 59 13.

3.8. También puede anular una compra ya realizada siempre y cuando no esté en fase de envío. Esta cancelación se puede realizar mediante el formulario de contacto de la web o llamando al teléfono +34 93 345 59 13.

4. Formas de pago

4.1 El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las modalidades de pago indicadas a continuación:

– Pago mediante tarjeta de crédito o débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido se tramitará cuando su banco o Caja haya autorizado el pago. El pago se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica sus datos bancarios cuando se transmiten por Internet. Por razones de seguridad, PALLAPUPAS verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos cualquier tarjeta dada de alta en el sistema de pago seguro REDSYS.

– Pago mediante su cuenta de Paypal. El usuario es consciente de que el pago por este medio implica la aceptación de las condiciones de privacidad de Paypal, ajenas a las de este sitio web.

4.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, PALLAPUPAS se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

5. Derecho de desistimiento de los productos

5.1 De conformidad a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador podrá realizar su devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción de los productos en las mismas condiciones en que le ha sido entregada.

El vendedor, por su parte, devolverá las sumas abonadas por el comprador sin retención de gastos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por parte del comprador.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de productos fuera de los plazos indicados.

5.2. Las devoluciones deben enviarse a puertas pagadas a la siguiente dirección: c/ Bisbe Laguarda, 4 – 08001 Barcelona. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a info@pallapupas.org.

5.3. Si el pedido llega con cualquier anomalía, debe informarse de inmediato después de su recepción. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@pallapupas.org y le indicarán los pasos a seguir para realizar un cambio de producto.

5.4. Para realizar una correcta devolución de los productos, se deben seguir las siguientes pautas:

Los productos deben devolverse en su Caja/embalaje original.
Los productos no pueden haberse utilizado de forma que su valor se haya visto reducido o haya sufrido algún perjuicio.
Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.
Cumplimentar el formulario que se muestra a continuación y hacérnoslo llegar por correo postal o electrónico a las direcciones que se indican más adelante.

5.5. A la llegada del producto devuelto a nuestro almacén se valorará el estado de los productos. Si no cumplen con la normativa definida para las devoluciones y su estado no es el adecuado, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos perjudicados.

5.6. Al finalizar la revisión de los productos se procederá a devolver el importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago o contactaremos con el cliente para realizar el cambio de los productos afectados.

5.7. No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones que se realicen fuera de los plazos indicados.

Formulario de desistimiento. PALLAPUPAS PAYASOS DE HOSPITAL facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y al objeto de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:

“A la atención de PALLAPUPAS PAYASOS DE HOSPITAL, con domicilio en c/ Bisbe Laguarda, 4 – 08001 BARCELONA (Barcelona):
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web pallapupas.org.
Fecha del pedido: __/__/_____.
Nº. pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Firma del cliente (en caso de que fuera entregado en papel):
Fecha:”

6. Plazo de entrega y disponibilidad

6.1. Enviaremos al Cliente sus productos en la dirección de entrega que haya seleccionado en el momento de realizar su compra.

6.2. Al realizar su pedido se indica el importe de los gastos de envío antes de que el cliente confirme su compra. En caso de devolución de los artículos (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

6.3. El plazo de entrega de cada producto se informa en la página junto con los gastos de envío.

6.4. Entregaremos el producto cuando hayamos verificado que se ha hecho efectivo el pago.

6.5. Entendemos las horas y días como horas y días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Si por alguna causa imputable a PALLAPUPAS PAYASOS DE HOSPITAL se superan los plazos de entrega informados, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondremos soluciones alternativas.

6.6. Hay que tener en cuenta que los pedidos serán enviados si se encuentran disponibles en stock. Si alguno de los artículos solicitados no está en stock nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico tan pronto como sea posible (a partir de la fecha en que se realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos hacerlo le llegar su pedido.

En caso de no estar conforme con el nuevo plazo de entrega, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por el producto en cuestión.

7. Transporte

Los envíos se realizan a diario de lunes a viernes. El transporte será el consignado en el pedido e incluye únicamente el transporte en la Península y Baleares (no incluye Canarias, Ceuta ni Melilla) y la entrega en el domicilio del cliente. En caso de desperfectos a causa del transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega del artículo.

8. Obligaciones de Pallapupas y del cliente

8.1. PALLAPUPAS se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como de los pedidos. PALLAPUPAS no se hace responsable de la no ejecución de estas condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

8.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido siguiendo las instrucciones indicadas. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y gastos de envío.

8.3. PALLAPUPAS no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Solidaria.

9. Dudas o reclamaciones

El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a.

Empresa: PALLAPUPAS PALLASSOS D’HOSPITAL
Dirección: c/ Bisbe Laguarda, 4 – 08001 BARCELONA (Barcelona)
Teléfono: 933455913
Mail: info@pallapupas.org

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